您当前的位置: 首页 > 生活

国家将设投诉受理中心 为信访提供平台

2018-11-06 18:10:53
国家将设投诉受理中心 为信访提供平台 中共中央、国务院近日颁发《关于进一步加强新时期信访工作的意见》。

《意见》指出,信访工作是党和政府的一项重要工作,是构建社会主义和谐社会的基础性工作。

做好新时期的信访工作,对全面落实科学发展观,发展社会主义民主政治,维护人民群众的合法权益,加强党风建设尤其是干部作风建设,密切党和政府与人民群众的血肉联系,全面建设小康社会、构建社会主义和谐社会,具有十分重要的意义。

《意见》指出,要进一步畅通信访渠道,依法规范信访秩序。

要完善信访诉求表达方式,充分尊重和保护人民群众的信访权利,对群众来访要坚持文明热忱接待,对大众来信要认真负责办理,坚决纠正限制和干涉群众正常信访活动的错误做法,确保信访渠道畅通。

要通过开通信访绿色邮政、专线电话、网上信访等多种渠道,引导大众更多地以书信、传真、电子邮件等书面形式表达诉求,确保民情、民意、民智顺畅上达。

建立全国信访信息系统,设立国家投诉受理中心,为群众反应问题、提出意见建议、查询办理情况提供便利条件,为督查信访工作提供工作平台,确保群众诉求得到及时反映和有效处理。

要建立健全人民建议征集制度,切实保障公民的知情权、参与权、表达权、监督权,引导人民群众对党和政府的工作积极献计献策,鼓励和支持人民群众依法参与国家事务管理。

要大力推行领导干部接待群众来访制度。

认真坚持党政领导干部阅批群众来信、定期接待群众来访、带案下访和包案处理信访问题等制度。

完善党政领导干部和党代会代表、人大代表、政协委员联系信访群众制度,拓宽社情民意表达渠道。

要认真履行信访工作职责,健全和完善科学规范的受理、交办、督办、回复大众信访事项的工作规则和制度,确保信访事项得到及时妥善处理。

有权处理信访问题的责任部门要严格依照《信访条例》的有关规定,认真负责地办理信访事项,不得推诿拖延。

要依法规范信访行为,进一步加强法制宣传教育,把握正确的舆论导向,引导群众正确履行公民权利和义务,以理性合法的形式表达利益诉求、解决利益矛盾,自觉保护社会安定团结。

对信访活动中少数人违背有关法律法规,损害国家、社会、集体利益和其他公民合法权益的行动,要依法严肃处理。

推荐阅读
图文聚焦