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多美滋赠品奶粉有虫子忠实顾客很受伤

2018-02-08 15:16:03

买奶粉赶上赠奶粉,好不容易抢购了15盒,本该为抢到的实惠喜滋滋,没想到,千里迢迢从上海厂家邮递来的“赠品奶粉”,其中一袋竟发现了小毛虫,喜悦转眼成了愤怒。昨日下午,市民梁女士打进本称,自己一直很信赖“多美滋”品牌奶粉,没想到赠品会出这种问题,“作为忠实顾客,这次让我很受伤。”听得出,梁女士相当气愤。

“要知道赠品会出这种问题,说什么都不会抢这种‘实惠’了”,对于自己的抢购经历,梁女士告诉,去年11月28日,她在逛超市时,看到超市里的“多美滋”奶粉正在搞活动,购买一定数量的奶粉就可以收到厂家快递的免费奶粉。

去年12月7日,梁女士收到了厂家快递的四盒“多美滋”金盾贝护奶粉。仔细检查包装核实没有问题后,梁女士签收了包裹。15盒从超市购买的奶粉加上赠品,孩子一直喝得乐呵呵的。12月28日,梁女士又拆开一袋赠品奶粉,随手舀了一勺,竟发现上面爬着只虫子,着实让梁女士吓了一跳。随后,来到了梁女士家,除了奶粉里的虫子,还看到,奶粉袋上有不少白色絮状物,盒子标注的生产日期是2010年10月29日,保质期至2012年4月29日,显然奶粉仍在保质期内。“觉得‘多美滋’是个大品牌,一直很信赖,没想到也会出问题,万一把虫子一起冲进奶粉里,孩子喝了怎么办。”梁女士气愤地说。

发现问题后,梁女士第一时间与厂家取得了联系,工作人员给出的解释是:多美滋奶粉的生产过程非常严格,产品都有质检合格报告,包装采用了袋内充氮气的方式,在整个过程中是不可能会出现虫子的。这样的结果可能是在产品的仓储和运输环节中,包装袋遭破损所致。因此他们可以对有问题的奶粉进行调换,但不可能进行赔偿。对于厂家给出的说法,梁女士表示不认可:“收到包裹,检查没问题才签收,如果有问题,我根本不会签收。”之后,梁女士又找到北大街工商所,工作人员告诉她,这种情况需到质检部门进行检测。梁女士再次找到厂家,要求将奶粉送到质监部门检测时,厂家拒绝了她的要求。

随后,也与多美滋公司取得了联系,公关部王经理告诉,如果梁女士坚持检测,他们可以负责把这盒奶粉送回总部检测,奶粉确实有质量问题,他们一定会进行相应赔偿。但如果梁女士要去质监部门进行检测,厂家不负担相应费用。当提出,如果问题出在运输过程,那么该谁负时,王经理再次重申,只有产品出现质量问题,他们才能进行赔偿。在梁女士的赔偿问题上,王经理表示,他们可以退换有虫子的剩余奶粉

多美滋赠品奶粉有虫子忠实顾客很受伤

,但不可能进行经济赔偿。

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